秘书网络实务 秘书实务学习总结

2017-01-11

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文章摘要:秘书网络实务 秘书实务学习总结,下种薄饼难看,万乔普不知所云和柬埔寨。

《秘书实务》是文秘专业的专业必修课程,是研究秘书工作方法与应用方式的课程, 通过本课程的教学,使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理,为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础,也通过该课程获得了一定的实践经验。 因此,该课程是文秘专业的核心课程,课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。

一、课程总结

(一)理论学习

经过整个学期对《秘书实务》课程的学习,我对秘书工作有了更深的认识与了解。特别是对于各种秘书工作方法的学习,使我明白了很多秘书工作的理论知识。没有理论指导的实践是盲目的,通过这学期的理论学习,一定会对我们以后的实践进行正确指导。在这里谈一下自己的学习心得。

我觉得本学期《秘书实务》的理论知识重点集中在五个方面:文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里,我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲,礼仪更为重要,要成为一名好的优秀的合格的秘书人员,必须要有很好的商务礼仪为基础。 秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者,社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书工作的特点是跟"人"打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中,要形成的各种关系,处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现,恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工作总体效益的提高大有帮助。

本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼仪知识,同时还看了关于礼仪的视频,通过学习礼仪与其他的理论知识使我们受益匪浅。

(二)实践操作

《秘书实务的》课程已经告一段落,这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会,对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识,强化自身专业实践能力有着很大的作用。通过本学期我们的这些的实践机会,我们收获了很多实践经验。同时结合两年多来对文秘专业《秘书学》、《应用写作》等其他课程的学习,我对文秘的专业操作有了一些认识:

1、文字功底很重要。此种提法,对于文秘专业的学生来说,并不为过。虽然本学期学习的是《秘书实务》,而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生,要有“好文笔、好书法、好口才”。 不仅要对各种文体要了如指掌,还要格式排版应用熟练,这是最基本也是最高的要求。要想达到这些要求,就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想,有时让起草一篇文书,都是在对我们进行训练。

 2、切勿忽视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的人际关系网络才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中,我们通过观看视频以及秘书考试的一些案例可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。 

3、一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”.。但是,不要忽视了良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事不仅要从思想上重视,还要身体力行才有可能收到预想的效果。这学期我们学的会议、接待和时间管理都是需要我们提前对事情做好准备。或许提前的准备不会面面俱到,将所有突发事件纳入在内,但是至少可以有效预防突发事件的发生。

同时,在实践操作这一层面的学习中我发现了自身的一些不足:

1、缺乏踏实、严谨的学习态度。可能也是由于课程设置基本上是模拟性质的,所以自己就没有全身心的投入到训练中去。无论是课上的互动还是其他实践活动,在此期间所暴露出的自身浮躁、不够踏实的问题是不能忽视的。一定程度上还存在“做错事怕挨批干脆能不做就不做”的错误思想。对于不起眼的演练,没有动脑想办法怎样将其做的更好。上课期间对于如何排版才会使视觉效果更好、接打电话时怎样挂断才会更有礼貌等细节问题没有静下心来认真考虑,得过且过。没有充分利用实践机会。

2、缺乏完善、全面的专业知识 。作为一个文秘专业的学生,由于自己平时没有努力学习专业知识,导致了我的专业知识掌握不完善,文字应用水平亟待提高 。 文秘人员应该掌握的一些数据和文体常识,如果只知道大概而没有研学透彻,写材料的时候定会感到力不从心,许多词汇写不出来。很多时候需要看其他同学怎么写那一过程或者查阅资料才写出来。作为文秘专业的学生,这是很不应该的。

3、缺乏沟通、交流的主动意识。无论是理论学习还是实践操作,我觉得自己学习缺乏主动性,遇到问题总是等老师或小秘书指示,而不积极通过提高自身能力来解决问题。由于上课听课不够认真,对于老师安排任务的许多细节不明确。在执行任务时蛮干而且不与同学交流,导致经常出现偏差。虽然不碍大局,但影响整体效果。 最后一节课进行面试时,由于没和其他组的成员进行沟通,导致一开始面试人员错误,幸好后来及时做了调整才弥补了错误。通过这件事我更加意识到了沟通的重要性。

(三)教学实习

本学期我们进行了为期一月的专业实习,通过此次实习和《秘书实务》等课程相联系,我有了很多收获。

在实习之前,我制定了相应的实习计划,并注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到实践理论知识,了解日常的工作实践的目的,并收到了良好的效果,主要实习情况如下所述:

我所实习的单位是植保学院办公室,主要是一些文职工作,例如联系老师、向其他单位或同学发通知、送文件、财务报销等工作。学院办公室是一个比较综合的部门,工作范围大,任务也比较繁杂。在一个月的实习期中,我主要的侧重点是文秘工作。文秘工作是办公室的主体工作,领导要想下达通知或是找文件,离不开秘书人员的协助。另外,秘书也能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,比较复杂。

此次实践中我发现办公室文秘工作表面上看来中规中矩,略显枯燥,实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高,这与我以前在学校中写文章的要求相差很大,因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。另外,社会经验和工作经验的缺乏,也为我尽快适应工作带来了许多困难。由于我还没毕业,与社会接触较少,在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习,充实提高。与此同时,这些问题对我来说也是一笔的财富,我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下宝贵的经验。具体说来,有这样几点不足之处:

1、工作欠主动,有时候不知道什么时候该做什么。甚至有时要在老师和一起实习同学的提醒下才发现该做什么工作,但是这样却已经比较迟了。

2、工作缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天,闲暇时就和同学聊QQ或者上网看新闻,有时看办公室活儿少就出去逛一圈。虽然这并不是一些大不了的事,但是却能证明我的工作态度不够认真。

3、知识经验积累太少,导致文秘工作准备不全面。在办公室的实习,老师让起草一份文件时很平常的事。但是某些时候我却无法顺利的记起应用写作上学到的知识。而无法学以致用却让我焦急不已。最终还是请教老师并参考以前的文件写出了文稿。那几次事件让我对我的专业知识以及实践知识结合的必要性有了很深的认识。

4、电脑知识不过硬。印象最深的一次是老师让我重新做一份植保学院学生通讯录,结果我自动分页和固定题头都不会操作,最后还是请教的办公室老师。这件事让我认识到了熟练使用office软件的重要性,作为一个文秘人员,必须了解office的各个功能,不能只会最基本的功能。

对这次专业实习,我发现在今后的学习与实践中,我将在以下几下方面继续努力:

1、在今后的实践中,要在学习适应的基础上,加强工作的主动性,积极主动地进行一些实质性的工作。

2、在实践乃至日常生活中要极力摆脱自身之前的不足,包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等,使自己能够尽快适应文秘工作。要记得专业知识,但是不要一味的依赖专业理论知识,需要学习的东西还有很多很多。

3、要处在一种奋斗状态,认真学习文学知识和文秘工作,要把文秘专业知识知识同文秘工作,尤其是办公室实践工作结合起来。学以致用,求知若渴。

二、对秘书职业的认识

通过对课程的学习及实习,我发现秘书工作从内容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不仅需要文字功底和基本技能,还要求要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才,专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求。

以前我觉得秘书就是一种职业,只要有专业技能和技巧训练就够了,现在发现其实最重要的是综合素质。秘书不是“专才”,而必须是“全能”。比方说秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。所以我们必须从各个方面加强修养,真正的提高自己更方面的素质和技能。

三、对自学方法的认识

相比之前学过的《秘书学》课程,本学期《秘书实务》课程自学实践并不算多。我觉得自学比较重要,因为每个人本身所拥有的程度不同,需要自己对自身进行一些调整,而老师上课不可能每个人都顾及到,所以需要学生平时进行自学。

由于时间和条件的限制,我们的自学不可能是把课上学习的内容都转换为实践。所以我觉得在自学过程中观看一些相关视频是很好的方法,因为视频中把一些可能会发生的情况都涵盖在内。我们通过视频可以了解到一些行为的优势和不足,从而更好的指导我们的学习和实践。

同时,自己出题也是一个很好的方法。因为在出题的过程中我们可以对这一学期的知识进行复习,也对每章的重难点进行分析,还对之前学过的知识进行了巩固。由于课程性质的原因,如果只是老师对我们进行考试的话,效果就不如自己出题的效果好。所以自己出题也是自学的一个重要部分。

四、意见与建议

(一)老师、同学两者缺乏沟通与交流,有时缺乏互相理解,影响教学效果。有幸和老师进行了几次接触,感觉老师其实比较和善而且很好相处。但是上课的时候老师却很严厉,导致了同学们有时会不理解老师,甚至会误解老师。 其实老师不用在课上对同学们这么严厉,而且譬如学习方法之类的东西都要多解释下,这样师生间会有更多的沟通和理解。

(二)课程设置比较混乱。我们都有印完的课件,可是有时候感觉老师讲的顺序和课件上不一样。虽然老师可能是觉得按那个顺序可能和前面讲的内容有关,这样我们也比较容易理解。但是很多时候我们对突然出来的另一个PPT很混乱,而且课下也没办法复习和巩固。所以这方面希望老师能够注意。

以上就是我这学期对《秘书实务》课程的学习总结,课程虽然结束了,但是以后的路还很长很曲折,只有在实践中去慢慢体会,不断提高自己,才能获得更多的文秘知识。今后,我们会带着这些宝贵的知识,在人生的旅途中勇往直前,迎接未来的挑战。

【相关文章】秘书实训总结

实训总结

为了进一步了解秘书职岗的特点和要求,不断拓宽和更新知识结构,强化职业道德和职岗意识,培养自身的工作能力,提高业务技能,将理论知识付诸于实践,积累实际工作经验,为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础,根据学校的安排,我们进行了为期三周的秘书岗位技能实训。通过三个周的实训和学习,我知道了目前自己的不足,那就是缺乏相应的知识与经验,对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作,同时,我也得到了很多收获。

在这次实训中,我第一次体会到作为一名秘书工作是什么样子的,也发现了很多不曾注意到的细节,在实训过程中,我对作为一名秘书应该注意的实践和理论也有了更多的了解。把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己,严格自我,向自己的专业靠近。

同时这也让我提前体会到作为一名秘书,决不能破坏企业的规矩,不管是谁,随喊随到,随时地主动寻找事情做。 在短暂的实训过程中,让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些东西感到无从下手,茫然,不知所措,这让我感到非常的难过。

以前总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

我们实训的内容主要有办公室工作案例分析、人力资源管理、公共危机管理、文书撰制、商务谈判、办公自动化、秘书礼仪。通过这轮的实训,我懂得了秘书工作所必须要具有的谨慎性,所有的工作必须要做到秩序井然,需要注意的细节也有很多很多。

秘书工作是办公室的主体工作,秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:

第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。

第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。

2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。

这一次秘书实训是对我们将来的工作环境的模拟,它和我们以后需要接触的东西有几分相似。从中我们可以感受将来的工作氛围,体会一下办公生活。我感觉作为以为秘书,我们真的需要学会很多东西,虽然谈不上样样精通,但最起码每个方面都要有所涉足。

这一次的的实训教会了我如何与他人合作,对待问题时要做到全面话,要对组员的建议做到统筹归纳。大家是一个团队,缺一不可,工作的分配一定要做好,不然分配不均的话,会导致效率下降,会使整个团队的进度陷入瘫痪。从中也更懂得,作为以为秘书,我们必须具有一定的专业技能,而在此基础之上,我们要拥有较高的职业素质和精神涵养,让我们自己越来越具有专业性。

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